360° Social Media Management fürs Unternehmen
Alles was Sie benötigen ist eine zentrale Oberfläche - Alles auf einen Blick - schnell und einfach - so geht Social Media Management heute
Die Community Mitglieder wenden sich über soziale Netzwerke direkt an ihr Unternehmen. Wie können Sie nun schnell und qualifiziert reagieren? Handelt es sich bereits um einen Kunden, Bewerber oder um einen Interessenten? Welche Geschäftsvorgänge gibt es bereits? Welche Kommunikation ist bereits erfolgt?
HO2 SmartConnect bringt die Informationen aus dem sozialen Netzwerk und Ihren kaufmännischen Systemen wie SAP ERP, SAP CRM oder Salesforce zusammen. Alles auf einen Blick (at-a-glance)
Geschäftsprozeßmanagement
- Anzeigen der Kommunikation, die in meinen Aufritten im sozialen Netzwerk erfolgt
- Zuordnung meiner Kunden, Bewerbern und Interessenten zum Backend-System
- Anzeigen von Geschäftsdaten
- Direkte, qualifizierte Kommunikation mit meinen Kunden, Bewerbern und Interessenten
- Speichern von Notizen
- Verfassen von neuen Posts / Zentrale Kommunikationsplattform für Social Media
Social Media Monitoring
- Sie verpassen in ihren angeschlossenen Netzwerke keine wichtigen Informationen mehr
- Überwachen Sie Marke und Wettbewerber sowie wichtige spezifische Informationen
- Alles wichtige im Überblick mit einer intelligenten Suche über Schlüsselwörter
- Stellen Sie sicher, dass alle die eine Antwort erhalten sollten auch eine erhalten.
- Fördern Sie ihre Community und schaffen Sie so eine Kundenbindung
Communication Management
- Channel-übergreifender Nachrichtenversand
- Zeitgesteuertes Senden
- Bilderversand
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Features at a glance
- Zusammenführung von Social Media mit Ihren Business-Systemen wie SAP ERP, SAP CRM und Salesforce
- Qualifiziertes Reaktionsmanagement durch die Bereitstellung aller relevanten Daten zum Business Partner
- Multichannel Posting
- Identifizieren und qualifizieren Sie Ihre Kunden
- Anzeige der Kontakt- und Geschäftsdaten zum Kunden
- Anzeige der Kommunikationshistorie zum Kunden
- Hinterlegen von Notizen
- Qualifizierte Reaktion auf Kunden-Posts
- Kundenbindung und Neu-Kundengewinnung
- Vergleich zu Mittbewerbern
- Social Monitoring & Analytics
- Unterstützung von SAP WebAS, JBOSS u.a.
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Corinna Valentin
Vertrieb & Marketing
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